Termos e Condições
Ao utilizar e comprar em indilisbon.com está a concordar com os nossos termos e condições. Reservamos o direito de actualizar a informação descrita em baixo sempre que necessário. Aconselhamos a frequente leitura para estar a par de possíveis novas actualizações.
ENCOMENDAS
Ao terminar a sua encomenda e efectuar o pagamento, esta fica automaticamente confirmada. Receberá um e-mail automático em como a sua encomenda ficou registada.
Deve aguardar um novo e-mail e/ou SMS com mais detalhes de entrega. A sua factura ser-lhe-á enviada também por e-mail.
Caso o prazo de envio tenha terminado (5 dias úteis) e não tenha recebido uma notificação com a confirmação de entrega, pode contactar-nos indicando o seu número de encomenda para: info@indilisbon.com
MÉTODOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Os nosso envios para Portugal Continental e Ilhas são feitos através de CTT Expresso para entregas ao domicílio e via DPD como opção de recolha em pontos PICKUP.
Prevê-se o envio nos seguintes prazos:
Portugal Continental e Ilhas - 1 a 3 dias úteis;
União Europeia - cerca de 3 a 5 dias úteis;
Resto do Mundo - cerca de 5 a 7 dias úteis.
Estes prazos referem-se ao período para envio. Acresce o tempo necessário de trânsito e entrega por parte da transportadora. Não nos responsabilizamos por qualquer atraso na entrega por parte da transportadora. Os prazos dados são estimativas, pelo que podem ser alargados por razões imprevistas.
A estes prazos, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock ou período de maior afluência, alterar o prazo previsto de envio.
Caso escolha receber a sua encomenda pela Via Directa:
Receberá um SMS no dia de entrega com a confirmação. Caso não possa receber a sua encomenda no dia em que é notificado, será agendada uma nova entrega para o dia útil seguinte.
Caso escolha receber a sua encomenda num ponto pickup:
Será notificado assim que a sua encomenda esteja disponível para recolha.
[Em caso de impossibilidade de envio para um ponto pickup, reservamos o direito de fazer o envio para a outra morada dada pelo cliente, que se encontra no campo "Shipping adress/default adress".]
Caso o envio seja feito via CTT e o destinatário não se encontre na morada, será deixado um aviso-postal na sua caixa de correio, para que possa fazer a recolha no posto CTT correspondente à morada.
Nota: A encomenda é expedida para a morada facultada no checkout, sendo esta, da inteira responsabilidade do cliente.
Caso a entrega não seja conseguida, e a encomenda devolvida à nossa morada, será cobrado um novo envio.
Não nos responsabilizamos por envios extraviados; encomendas assinaladas e confirmadas como entregues na morada dada, mas não recebidas pelo cliente. Caso aconteça algumas das situações descritas anteriormente, a marca não é obrigada a devolver o valor da encomenda e/ou a restituir os artigos encomendados.
VALORES DE ENVIO
PORTUGAL (Continental e Ilhas): 3.99 EUR
UNIÃO EUROPEIA: 8 EUR
RESTO DO MUNDO: 15EUR
Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários, pelos quais não nos responsabilizamos.
MODALIDADES DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa), MB WAY ou Referência Multibanco.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
É possível trocar ou devolver um produto, mediante a comunicação da intenção.
Não aceitamos trocas ou devoluções de acessórios.
Não aceitamos trocas ou devoluções de echarpes/lenços.
Após a receção da encomenda, a intenção deve ser comunicada para o email info@indilisbon.com, indicando o número de encomenda e tornando claro se quer trocar ou devolver. Só serão aceites trocas ou devoluções de peças num período de 14 dias, a contar do dia da receção da encomenda - a troca/devolução deve ser recebida por nós até ao 14º dia.
Depois de comunicar a intenção, deve aguardar confirmação - de dados e informação adicional - para que possa proceder à devolução.
Para devolver a sua encomenda:
- Envio através de um posto CTT, em correio registado simples.
Para trocar:
Pode optar por trocar sem sair de casa, através do serviço Via Directa.
Condições: Não serão aceites trocas ou devoluções de peças personalizadas, lavadas ou usadas, que não estejam num estado novo ou sem o packaging original - etiquetas. Não aceitamos a devolução de artigos sem etiqueta ou com a etiqueta danificada. Não aceitamos a devolução e/ou troca de peças danificadas por mau uso.
Caso tenha usufruído da taxa de envio gratuita ao fazer a sua encomenda, e pretenda devolvê-la, essa taxa será descontada no valor devolvido.
Informamos que as taxas de re-envio - para efeito de troca ou devolução - não são suportadas por nós.
Para que a troca/devolução seja aceite é necessário respeitar os seguintes critérios: a intenção deve ser comunicada nos 14 dias a contar da data de receção; o artigo deve chegar à nossa morada em até 14 dias a contar da data de receção do artigo; o artigo não pode ter sido usado; o artigo não pode ter sido lavado; o artigo deve ser enviado exactamente nas mesmas condições em que foi recebido; o artigo deve ter todas as etiquetas.
Ao devolver uma encomenda, esta será recebida e analisada por nós, tendo em conta os termos descritos em cima. Caso se verifique a falta de cumprimento de algum dos termos, a peça será considerar ilegível para troca ou devolução. O artigo é devolvido à morada do cliente, mediante o pagamento de nova taxa de envio. A taxa pode ser cobrada e paga através de um link facultado por nós ou descontada do valor a devolver (caso este se verifique).
A devolução do valor dos artigos será feita em até 14 dias, a contar do dia da recepção dos mesmos.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça. A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail para info@indilisbon.com acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).
INFO E CONTACTO
Para qualquer pedido de informação, deve contactar-nos para o seguinte e-mail: info@indilisbon.com
Responderemos com a maior brevidade possível.
Rua Passos Manuel 57C 1150-258 Lisboa
T: +351 913 531 074
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