Términos y Condiciones
PEDIDOS
Cuando finaliza su pedido y realiza el pago, se confirma automáticamente. Recibirá un correo electrónico automático de que su pedido ha sido registrado.
Debe esperar un nuevo correo electrónico y/o SMS con más detalles de entrega. Su factura también le será enviada por correo electrónico.
Si el plazo de envío ha expirado y no ha recibido una notificación con la confirmación de entrega, debe ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido a: info@indilisbon.com
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Nuestros envíos a Portugal peninsular se realizan a través del transportista Vía Directa. A las Islas y resto del mundo a través de CTT.
Se espera la entrega dentro de los siguientes plazos:
Portugal continental e islas - 2 a 4 días hábiles;
Unión Europea: alrededor de 4 días hábiles;
Resto del Mundo - aproximadamente 5 días hábiles.
*Dentro de estos plazos, nos reservamos el derecho, en caso de escasez de stock o período de mayor afluencia, de modificar el plazo, y se avisará al cliente.
Si tu envío fue realizado por Vía Directa, recibirás un SMS el día de la entrega con la confirmación. Si no puede recibir su pedido el día que se le notifica, se programará una nueva entrega para el siguiente día hábil.
Si tu envío se realiza a través de CTT y el destinatario no se encuentra en el domicilio, se dejará un aviso postal en tu buzón, para que puedas recogerlo en el puesto de CTT correspondiente a tu domicilio.
Nota: El pedido se envía a la dirección proporcionada al finalizar la compra, que es responsabilidad del cliente.
Si no se consigue la entrega, y el pedido es devuelto a nuestra dirección, se cobrará un nuevo envío.
VALORES DE ENVÍO
PORTUGAL (Continental e Islas): 3,99 EUR
UNIÓN EUROPEA: 8 EUR
RESTO DEL MUNDO: 15EUR
Le recordamos que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos aduaneros, de los cuales no nos hacemos responsables.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (MasterCard, American Express y Visa), MB WAY o Multibanco Reference.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Es posible cambiar o devolver un producto, previa comunicación de la intención.
Una vez recibido el pedido, se deberá comunicar la intención al correo electrónico info@indilisbon.com, indicando el número de pedido y dejando claro si se desea cambio o devolución. Sólo se aceptarán cambios o devoluciones de piezas en un plazo de 14 días desde el día de recepción del pedido.
Tras comunicar la intención, deberá esperar a la confirmación -de datos e información adicional- para que pueda proceder a la devolución. El método de envío para la devolución debe ser por correo certificado.
No se aceptarán cambios o devoluciones de piezas personalizadas o usadas que no estén en condiciones nuevas o sin el embalaje original.
Si aprovechó la tarifa de envío gratis al realizar su pedido y desea devolverlo, esta tarifa se deducirá del monto devuelto.
Tenga en cuenta que las tarifas de reenvío, para fines de cambio o devolución, no están garantizadas por nosotros.
Para que el cambio/devolución sea aceptado, se deben cumplir los siguientes criterios: el artículo no debe haber sido usado; el artículo debe ser enviado en las mismas condiciones en que fue recibido.
La devolución del valor de los artículos se realizará en un plazo de 14 días, a contar desde el día de recepción de los mismos.
DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
El plazo para ejercer el derecho de Libre Resolución finaliza 14 días después de la compra de la pieza. La decisión de Resolución deberá ser comunicada por correo electrónico a info@indilisbon.com acompañada de los datos del comprador (Nombre, Dirección, Nombre de la Pieza y respectiva fecha de compra).
En caso de litigio, el consumidor podrá acudir al Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt .
INFORMACIÓN Y CONTACTO
Para cualquier solicitud de información, póngase en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: info@indilisbon.com
Responderemos lo antes posible.
LA EMPRESA
Vanessa Almeida Militao
NIF: 212666622
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