Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
É possível trocar ou devolver um produto*, mediante a comunicação da intenção para info@indilisbon.com
Só serão aceites trocas ou devoluções de peças num período de 14 dias seguidos, a contar do dia da receção da encomenda - a troca/devolução deve ser recebida por nós até ao 14º dia.
Após a receção da encomenda, caso prentenda trocar ou devolver:
1. deve enviar-nos um email para info@indilisbon.com, indicando o número de encomenda e tornando claro se quer trocar ou devolver;
2. Depois de comunicar a intenção, deve aguardar confirmação - de dados e informação adicional - para que possa proceder à devolução.
As trocas/devoluções só são aceites mediante comunicação através do e-mail info@indilisbon.com;
As trocas/devoluções só são aceites depois da nossa validação e envio do procedimento para o efeito pedido.
Não nos responsabilizamos por trocas/devoluções que não cumpram os Termos acima descritos.
*Não aceitamos trocas ou devoluções de acessórios.
*Não aceitamos trocas ou devoluções de echarpes/lenços.
Nota: Em caso de envio de artigos para troca/devolução sem o nosso consentimento e que não se enquadrem nos Termos descritos acima, reservamos o direito de não aceitar a mesma, e cobrar um novo reenvio para ser devolvido ao remetente.
Para devolver a sua encomenda:
- Envio através de um posto CTT, em correio registado simples.
Para trocar:
- Pode optar pelo serviço de troca sem sair de casa. Este serviço tem um custo de 7,99€.
Condições: Não serão aceites trocas ou devoluções de peças personalizadas, lavadas ou usadas, que não estejam num estado novo; Não aceitamos a devolução de artigos sem etiqueta ou com a etiqueta danificada; Não aceitamos a devolução e/ou troca de peças danificadas por mau uso.
Caso tenha usufruído da taxa de envio gratuita na sua encomenda, e pretenda devolvê-la, essa taxa será descontada no valor devolvido.
Caso tenha usufruído de uma campanha com algum brinde de oferta, e faça a devolução da mesma, o brinde deve também ser devolvido juntamente.
Informamos que as taxas de reenvio - para efeito de troca ou devolução - não são suportadas por nós. Cabe ao cliente pagar os custos da devolução ou troca.
Em caso de pedido de devolução, é-lhe devolvido o valor da peça/peças devolvidas num período de até 14 dias. O valor ficará disponível na conta com que fez o pagamento.
Caso a entrega não tenha sido conseguida, mesmo após as várias tentativas, e a encomenda seja devolvida às nossas instalações, será cobrada uma nova taxa para reenvio no valor de 3,99€. A devolução às nossas instalações por entrega sem sucesso ou não levantamento da encomenda, não dá direito a pedido de devolução nesse momento. Obriga a um reenvio.
Para que a troca/devolução seja aceite é necessário respeitar os seguintes critérios: a intenção deve ser comunicada para info@indilisbon.com nos 14 dias a contar da data de receção; a troca/devolução deve ser aceite por nós; o artigo deve chegar à nossa morada em até 14 dias a contar da data de receção do artigo; o artigo não pode ter sido usado; o artigo não pode ter sido lavado; o artigo deve ser enviado exactamente nas mesmas condições em que foi recebido; o artigo deve ter todas as etiquetas.
Ao devolver uma encomenda, esta será recebida e analisada por nós, tendo em conta os termos descritos em cima. Caso se verifique a falta de cumprimento de algum dos termos, a peça será considerada ilegível para troca ou devolução. O artigo é devolvido à morada do cliente, mediante o pagamento de nova taxa de envio pelo mesmo. A taxa pode ser cobrada e paga através de um link facultado por nós ou descontada do valor a devolver (caso este se verifique).
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça. A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail para info@indilisbon.com acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).